Почему приложение не устанавливается на мой смартфон?

WB Chat требует версию Android 12+ или iOS 18+. На устаревших устройствах и гаджетах с Root/Jailbreak нативный софт заблокирован, но доступна веб-версия через браузер.

Нужно ли регистрировать отдельный аккаунт для чата?

Нет, авторизация происходит с помощью единого профиля WB ID по номеру телефона, привязанному к маркетплейсу Wildberries.

Есть ли отдельная программа для Windows или macOS?

Мессенджер работает через сайт chat.wb.ru и поддерживает установку в виде PWA-приложения прямо из браузера на рабочий стол.

⚡ Версия открытого бета-теста

Скачать WB Chat на телефон и компьютер

WB Chat — новый мессенджер от Wildberries для общения, быстрой расшифровки голосовых сообщений и связи с магазинами экосистемы. Выбирайте свою платформу и подключайтесь к тестированию.

⚠️

Скачивайте только из официальных источников!

Официальным издателем нативного приложения в маркетах выступает компания WB FZE (или структуры Wildberries). Никогда не устанавливайте модифицированные APK-файлы из непроверенных Telegram-каналов и сторонних сайтов во избежание компрометации вашего профиля WB ID.

🍎 iOS 18.0+

Apple iOS

Для iPhone на базе актуальной версии системы.

В App Store

🤖 Android 12+

Google Play

Официальная сборка для Android-устройств.

В Google Play

🇷🇺 Android 12+

RuStore

Для смартфонов без сервисов Google и пользователей из РФ.

В RuStore

💻 PWA / Браузер

Веб-клиент

Для Windows, macOS и Linux. Файлы до 2 ГБ без сжатия.

Открыть в Web

Минимальные технические требования

Согласно регламенту пользовательского соглашения, к клиентским устройствам предъявляются строгие стандарты безопасности.

Платформа	Минимальная версия	Срок поддержки
iOS (iPhone)	iOS 18.0 или новее	3 мажорных релиза
Android	Android 12.0 (API 31)+	4 мажорных релиза
Google Chrome / Edge	Версия 136+	6 месяцев с релиза
Mozilla Firefox	Версия 138+	6 месяцев с релиза
Apple Safari	Версия 18.6+	6 месяцев с релиза

Важные ограничения

🚫 Запрет Root и Jailbreak

Приложение программно заблокировано на взломанных девайсах с правами суперпользователя (Root на Android / Jailbreak на iOS) в целях защиты личных данных.

🌐 Блокировка VPN при авторизации

Если при попытке войти через WB ID появляется ошибка, отключите активный VPN на смартфоне или компьютере перед запросом кода.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Загружать клиент следует только из официальных магазинов: App Store для владельцев iPhone, а также Google Play или RuStore для пользователей Android. Для работы на компьютерах переходите в браузерную версию по адресу chat.wb.ru.

WB Chat предъявляет повышенные требования к версиям ОС: необходим минимум Android 12 или iOS 18. Если ваш смартфон работает на более старой прошивке, используйте мессенджер через мобильный браузер на странице веб-клиента.

Нет, авторизация происходит с помощью единого профиля WB ID. Достаточно ввести телефон, привязанный к маркетплейсу, и подтвердить вход проверочным кодом.

Отдельного exe/dmg файла нет, но веб-версия мессенджера поддерживает технологию PWA. Вы можете открыть сайт chat.wb.ru в браузере Chrome или Edge и нажать «Установить приложение» в меню, чтобы закрепить мессенджер как программу в панели задач.